EL PODER DEL TRABAJO EN EQUIPO “Contribuyendo a la cadena de valor”
Antes de ver los temas relevantes relacionados al
poder del trabajo en equipo para contribuir a la cadena de valor de una
organización es importante diferenciar los términos: grupo y equipo de trabajo.
La diferencia radica en que un grupo de personas no tiene un objetivo en
común a alcanzar mientras que un equipo si tiene muy claro uno o varios objetivos a cumplir.
Ejemplo el equipo de ventas, el equipo de despacho, el equipo de contabilidad
etc. tendrán sus objetivos a alcanzar de cliente nuevos, # de artículos despachados, % de rentabilidad
respectivamente.
En este punto es importante que cada miembro de un
equipo de trabajo sea consciente que su talento contribuye a la cadena de valor
de la organización, que sumado a los talentos de los demás miembros de un
equipo logran impacto en el logro de resultados.
Una de las habilidades blandas para trabajar en
equipo es la ESCUCHA
ACTIVA a nuestro jefe y compañeros de
trabajo. La misma que implica escuchar
lo que me dicen con atención y no lo que “quiero escuchar”, validar si mi
mensaje es bien entendido y por último re preguntar en caso fuera necesario.
La escucha activa no solo favorece a la comunicación
eficaz sino que contribuye a ser más productivo, dado que al comunicarme de
manera fluida, se invertirá menos tiempo en dar o recibir instrucciones. Además
de colaborar en tener un grato ambiente de trabajo donde todos se comunican de
manera adecuada y todos se sienten escuchados.
Los beneficios de la escucha activa
·
Recibes con total claridad el mensaje pues
pusiste atención a los detalles
·
El emisor
del mensaje se siente escuchado
·
Se minimizan errores pues se valida la
información recibida
Te dejo éstas preguntas de reflexión
1.- ¿Eres o
no eres parte de esta cadena de valor cuando trabajas en equipo? ¿Te estás comunicando con escucha activa con
tu equipo de trabajo?
2.- ¿Cuál
es el costo a pagar por no escuchar activamente a tu equipo de trabajo?
Soraya Huamán Vilchez
Trainer /Coach
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